Dasar Privasi & Perlindungan Data heylink

Maklumat yang Kami Kumpulkan

heylink mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform kami berfungsi dengan lancar dan selamat untuk semua pengguna. Pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Prinsip "data minimization" ini memastikan kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan penambahbaikan perkhidmatan. heylink tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Antara penggunaan utama data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform heylink.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah aktiviti haram seperti penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau ancaman siber terhadap platform dan pengguna lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar kepada anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran, promosi, dan berita terkini heylink hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Analisis dan penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsi platform.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

heylink hanya berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan terkawal. Kami memastikan bahawa setiap pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Berikut adalah situasi di mana data anda mungkin dikongsi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran yang dipercayai bagi membolehkan pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan pembekal pengesahan identiti yang berlesen bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pihak berkuasa kawal selia: heylink akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Beberapa data teknikal dikongsi dengan pembekal perkhidmatan hosting, keselamatan siber, dan analisis prestasi platform — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat perlindungan setara dikekalkan.

Dalam semua situasi di atas, heylink memastikan bahawa prinsip perlindungan data dipatuhi dan data anda tidak digunakan melebihi tujuan yang dinyatakan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

heylink menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat melalui alatan analitik pihak ketiga yang dipercayai, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform heylink. Dengan meneruskan penggunaan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

Keselamatan dan Penyimpanan Data

heylink mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan AES-256 yang tidak boleh dipecahkan tanpa kunci yang betul.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Sandaran data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya anda mengesyaki sebarang kebocoran data atau aktiviti tidak sah yang melibatkan akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

Data Kanak-Kanak

Platform heylink adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — contohnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat palsu — kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Pautan ke Laman Lain

Platform heylink mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi secara bebas daripada kami. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform heylink sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman pihak ketiga.

heylink tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati untuk memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh mereka.

Tempoh Pengekalan Data

heylink mengekalkan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas tarikh penamatan hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: Tempoh pengekalan bergantung kepada jenis kuki, antara sesi semasa hingga 2 tahun untuk kuki kekal.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahanonimkan supaya ia tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Perubahan kepada Dasar Privasi

heylink berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform heylink apabila anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform heylink selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform heylink.
• Masa respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami hak privasi anda dan memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang memenuhi jangkaan dan kepercayaan anda terhadap platform heylink.